5 ОСНОВНИ качества за привличане на клиенти
5 качества за създаване на лоялна клиентела.
Защо е нужно да имате определени качества като професионалист и да ги прилагате при работа с клиенти?
Отговорът е много лесен.
Имате ли лоялна клиентела, вие имате доказателство, че се справяте добре и клиентите са доволни. А удовлетворението на клиентите означава печалба за вас. Нали така?
ЕТО ГИ И ТЯХ:
ЛЮБОВ -
Каквото и да правите - коси, маникюр, мигли и други естестически процедури, правете го с любов. Няма нищо по-впечатляващо от това клиента да усеща енергия и отдаденост, която имате към работата ви. В момента, в който вкарате чувство в работата си - от "просто услуга" вие ставате "изживяване" за клиента, което в 21 век, повярвайте ми, е много стойностно.
Тук много важно е да представяте точна и ясна информация на своите клиенти.
Колко време продължава процедурата? - времето е най-ценния ресурс, затова уважавайте го и не спестявайте информация. Даже напротив.
Колко струва? - точна и ясна цена, ако има варианти опишете и тях.
Какво точно ще направите през този 1 час. Факти, факти и пак факти.
Практиката ми е показала,че клиентите следят времето, което е обозначено. Ако имате час в 12:00, бъдете готови поне 15мин. по-рано. Ако правите процедурата за 2 часа, то напишете 2 часа времетраене. В противен случай, клиента се чувства излъган и пренебрегнат.
Винаги се оценява, когато един професионалист се старае. Няма значение дали работите от 10 дена или 10 години - претупате ли работата си, клиента не се връща. Бъдете старателни!
Грижа към клиента можете да изразите по много начини. Например по време на процедура изслушвайте и се интересувайте от това какво желае. Както и след процедура...😌 но по този въпрос съм ви подготвила отделна публикация.
Предложете му нещо за пиене, накарайте го да се чувства специален. Създадете ли веднъж такова усещане - лоялността ви е в кърпа вързана.
Показване на цени в:BGN
